企业为什么要研究消费者行为（企业为什么要研究消费者行为的原因）

《消费者行为学》读书笔记

五个 基本概念 ：消费、消费品、消费者、消费行为、消费者市场。研究消费者行为的 意义 ：有利于企业赢得消费者；有利于引导消费者科学消费，保障权益；有效帮助企业制定营销战略；有利于国家宏观经济政策制定与生态环境的保护。 企业营销战略 ：市场细分、营销组合、产品定位。

读书笔记是对书本知识和课堂知识的总结和概括，你可用简单的一两句话或一两个字把复杂的理论提炼出来。这样，整个课本学下来，笔记上装的全是你自己的东西，这不仅利于你对课本的理解，更有利于你考前的复习。

参加这期营销学读书活动，读到《营销管理》就有吃大餐的感觉了，干货多，分量足，比较考验自己的消化和吸收能力。幸好前期储备了一些心理学、消费者行为学以及市场营销原理方面的知识，读这本书时还算撑得住，没有太多消化不良的反应。

毕业于重庆工学院工商管理学院市场营销系广告策划与设计专业，系统学习了关于市场营销、广告学方面的知识，并学习了西方经济学、消费者行为学、ps、广告文案写作、平面构成、素描基础、色彩基础、商务谈判、媒体研究、会计财务基础、统计学基础、销售管理和管理学概论等学科相关知识。

本书用心理学解读人的经济行为，是一本涉及心理学、经济学和消费者行为学的跨学科著作。诺贝尔经济学奖得主卡尼曼称赞这本书，用引人入胜的笔触介绍了选择和幸福感方面的心理学研究。

消费者行为研究有哪些用途

帮助企业了解消费者：消费者行为研究能够帮助企业了解消费者的购买习惯、需求、偏好和心理等方面的信息。这些信息对企业在制定产品定位、市场推广策略、品牌策略等方面都非常重要。指导产品设计和改进：消费者行为研究可以为企业提供有关产品设计和改进方面的指导，例如产品的外观、质量、功能等。

对消费者行为的透彻了解，是制定广告和促销策略的基础。通过消费者行为研究，可以了解他们获得信息的途径、了解他们对广告/促销行为的态度及评价，以及广告/促销行为对他们消费行为的影响等，从而制定出合理、有效的广告/促销策略。

制定消费政策。研究消费者行为可以多角度、更直观的表达市场的消费情况，将消费市场漏洞更直观的展现出来，可以让政府更好的指定消费政策，让消费者更好的保护自身权益。

产品和服务改进：通过研究消费者对产品或服务的使用情况和反馈，企业可以发现潜在的问题和改进的机会，从而提升产品质量和用户体验。

促进国民经济协调发展。有助于企业根据消费者需求变化组织生产经营活动，提高市场营销活动效果，增强市场竞争力。有助于消费者提高自身素质，科学的进行个人消费决策，改善消费行为，实现文明消费。有助于推动我国尽快融入国际经济体系，不断开拓国际市场，增强企业和产品的竞争力。

因为消费者的消费体验，消费者处置旧产品的方式和感受均会影响到消费者的下一轮购买，也就是说，会对企业和消费者之间的长期交换关系产生直接的作用。传统上，对消费者行为的研究，重点一直放在产品、服务的获取上，关于产品的消费与处置方面的研究则相对容易被忽视。